Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla Privacy spiega, attraverso le domande che un utente può normalmente porsi durante la navigazione o l'acquisto, come Liveedgehome tratta i dati personali raccolti tramite liveedgehome.com.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e dei provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali.

Domanda 1 – Quali informazioni raccoglie il sito quando effettuo un ordine?

Quando il cliente desidera acquistare un prodotto, alcune informazioni sono necessarie per consentirci di ricevere, elaborare, consegnare e gestire l'ordine.

Le informazioni normalmente necessarie possono comprendere nome e cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni relative all'ordine e altri dati strettamente necessari alla gestione dell'acquisto e della consegna.

Se tali informazioni sono necessarie per concludere o eseguire il contratto e non vengono fornite, potremmo non essere in grado di elaborare correttamente l'ordine o fornire il servizio richiesto.

Devo fornire informazioni per ricevere comunicazioni di marketing?

No. Le informazioni utilizzate esclusivamente per finalità promozionali non costituiscono un requisito per effettuare un acquisto.

Quando il trattamento per marketing richiede il consenso, l'iscrizione a newsletter o altre comunicazioni promozionali avviene esclusivamente a seguito di una scelta libera, specifica e inequivocabile dell'utente.

Le caselle destinate al consenso marketing non devono essere preselezionate. Il rifiuto del consenso marketing non impedisce al cliente di effettuare un ordine o di utilizzare i servizi essenziali del sito.

Liveedgehome conserva i dati completi della mia carta bancaria?

Liveedgehome non intende memorizzare direttamente sul proprio sito i dati completi della carta di pagamento necessari all'autorizzazione della transazione.

I pagamenti elettronici vengono gestiti attraverso fornitori di servizi di pagamento e infrastrutture tecniche di terze parti. Tali soggetti possono trattare i dati necessari al pagamento secondo i propri obblighi legali, di sicurezza e contrattuali.

Liveedgehome può comunque ricevere informazioni limitate relative alla transazione, ad esempio lo stato del pagamento, l'importo, il metodo utilizzato, identificativi della transazione o informazioni parzialmente mascherate, quando necessarie per verificare il pagamento, gestire un rimborso o prevenire frodi.

Domanda 2 – Per quali motivi vengono utilizzati i miei dati personali?

I dati personali vengono trattati soltanto quando esiste una finalità determinata e una base giuridica applicabile.

In particolare, possono essere utilizzati per:

Quando il trattamento è necessario per completare un acquisto o fornire un servizio richiesto dal cliente, la base giuridica può essere l'esecuzione del contratto o l'esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato.

Quando dobbiamo conservare o utilizzare determinate informazioni per adempiere a obblighi imposti dalla normativa fiscale, contabile, amministrativa o da altre disposizioni applicabili, il trattamento si basa sull'adempimento di un obbligo legale.

Per determinate attività di sicurezza, prevenzione delle frodi e tutela dei nostri diritti, il trattamento può basarsi sul legittimo interesse di Liveedgehome o di terzi, previa valutazione richiesta dalla normativa applicabile e senza prevalere sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.

Utilizzate i miei dati per inviarmi pubblicità?

Le comunicazioni promozionali che richiedono il consenso saranno inviate soltanto quando l'utente abbia espresso validamente tale consenso.

Il consenso al marketing può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L'utente può utilizzare il collegamento di cancellazione eventualmente presente nelle comunicazioni promozionali oppure esercitare la propria richiesta attraverso i recapiti indicati alla fine della presente Informativa.

Liveedgehome vende i miei dati personali?

No. Liveedgehome non vende i dati personali dei clienti come attività commerciale autonoma né li comunica a terzi affinché possano utilizzarli liberamente per finalità proprie non compatibili con quelle indicate nella presente Informativa.

Con chi possono essere condivisi i miei dati?

Per gestire un negozio online è necessario utilizzare alcuni fornitori tecnici e operativi. I dati vengono condivisi soltanto nella misura ragionevolmente necessaria per il servizio interessato e nel rispetto dei ruoli e degli obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati.

Tra i destinatari possono rientrare:

I fornitori che agiscono per conto di Liveedgehome possono essere autorizzati a trattare soltanto i dati necessari allo svolgimento delle attività affidate, secondo le condizioni contrattuali e gli obblighi applicabili.

I miei dati possono essere consegnati ad autorità pubbliche?

Liveedgehome non comunica volontariamente i dati personali alle autorità per finalità estranee a quelle previste dalla legge.

Tuttavia, i dati possono essere comunicati ad autorità giudiziarie, amministrative, fiscali, di polizia o ad altri organismi pubblici competenti quando la divulgazione sia imposta dalla legge, da un provvedimento vincolante, da una richiesta legalmente valida o sia altrimenti consentita dalla normativa applicabile.

Prima di effettuare una comunicazione, valuteremo, nella misura consentita dalla legge, la validità e la portata della richiesta e limiteremo i dati trasmessi a quanto necessario.

Domanda 3 – Come vengono utilizzati i Cookie?

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per assicurare il funzionamento del negozio, mantenere la sicurezza, ricordare determinate preferenze e, previo consenso quando richiesto, effettuare attività statistiche, analitiche o pubblicitarie.

Cosa succede con i Cookie strettamente necessari?

I Cookie tecnici o strettamente necessari al funzionamento del sito, alla sicurezza, al carrello, alla procedura di acquisto o alla fornitura di un servizio espressamente richiesto dall'utente possono essere utilizzati senza il preventivo consenso quando la normativa lo consente.

L'utente viene comunque informato del loro utilizzo attraverso le informazioni sulla privacy e sui Cookie messe a disposizione dal sito.

E i Cookie analitici, pubblicitari o di profilazione?

I Cookie e gli altri strumenti di tracciamento non necessari che richiedono il consenso non vengono attivati prima che l'utente abbia espresso una scelta valida.

Il banner Cookie deve consentire all'utente di accettare o rifiutare i Cookie non necessari e, ove previsto, di gestire le proprie preferenze in maniera sufficientemente granulare.

L'assenza di una scelta positiva non viene interpretata come consenso e non utilizziamo caselle preselezionate o meccanismi destinati a trasformare l'inattività dell'utente in un'accettazione.

Posso rifiutare i Cookie non necessari?

Sì. L'utente può rifiutare i Cookie non necessari e continuare a utilizzare le funzioni essenziali del sito.

Il rifiuto o la disattivazione di alcune categorie facoltative può impedire il funzionamento di funzionalità non essenziali, contenuti personalizzati, misurazioni avanzate o servizi di terze parti collegati a tali Cookie, ma non deve impedire l'accesso ingiustificatamente alle funzioni per le quali tali strumenti non sono necessari.

Quando tecnicamente previsto, l'utente può modificare o revocare in qualsiasi momento le preferenze relative ai Cookie attraverso l'apposito strumento disponibile sul sito.

Domanda 4 – Quali diritti posso esercitare sui miei dati?

Nei casi e alle condizioni previste dal GDPR, l'interessato può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati da Liveedgehome.

In particolare, l'utente può chiedere:

La cancellazione non è un diritto assoluto. Alcuni dati possono continuare a essere conservati quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo legale, gestire rapporti contrattuali ancora in corso oppure accertare, esercitare o difendere un diritto.

Quanto tempo occorre per ricevere una risposta a una richiesta privacy?

Liveedgehome fornirà informazioni sulle azioni intraprese in relazione a una richiesta relativa ai diritti dell'interessato senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta, corrispondenti al termine di 1 mese previsto dal GDPR.

Nei casi di particolare complessità o in presenza di numerose richieste, tale termine può essere prorogato secondo quanto consentito dalla normativa applicabile. In tal caso, l'interessato sarà informato della proroga e dei relativi motivi entro il termine iniziale previsto dalla legge.

Prima di dare seguito a una richiesta, possiamo chiedere informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie a verificare l'identità del richiedente quando sussistano ragionevoli dubbi sulla sua identità.

Posso presentare un reclamo al Garante?

Sì. Se l'interessato ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente e, in particolare, quando applicabile, al Garante per la protezione dei dati personali italiano.

L'esercizio di tale diritto non impedisce all'interessato di rivolgersi prima a Liveedgehome per chiedere chiarimenti o esercitare direttamente i propri diritti.

Domanda 5 – Per quanto tempo vengono conservati i miei dati?

Liveedgehome non conserva i dati personali più a lungo di quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, salvo che un periodo di conservazione ulteriore sia imposto o consentito dalla legge.

La durata effettiva dipende quindi dalla natura dei dati e dal motivo per cui vengono trattati.

I dati necessari alla gestione di un ordine possono essere conservati per il periodo necessario all'esecuzione del contratto, alla gestione di resi, rimborsi, garanzie e assistenza post-vendita e, successivamente, per il periodo richiesto dalle norme contabili, fiscali, civilistiche o da altre disposizioni obbligatorie applicabili.

I documenti e i dati che devono essere conservati per obblighi commerciali, contabili o fiscali saranno mantenuti per il periodo previsto dalla legislazione italiana applicabile. Scaduto il periodo obbligatorio, e quando non sussista un'altra valida base giuridica per conservarli, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non ulteriormente riconducibili all'interessato secondo procedure appropriate.

I dati utilizzati esclusivamente per attività di marketing basate sul consenso saranno conservati fino alla revoca del consenso o per il periodo compatibile con le finalità dichiarate e con la normativa applicabile, salvo la necessità di conservare informazioni minime per documentare la revoca o rispettare richieste dell'interessato.

I dati possono essere trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo?

L'utilizzo di Shopify, fornitori di pagamento, servizi tecnici o altri operatori internazionali può comportare, in determinate circostanze, il trattamento o il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando un trasferimento internazionale è soggetto al GDPR, esso deve essere effettuato sulla base di uno dei meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile, quali una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard, norme vincolanti d'impresa o un'altra valida garanzia prevista dalla legge.

Come proteggiamo i dati personali?

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate al rischio per proteggere i dati personali contro distruzione, perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzati.

Nessun sistema informatico o servizio Internet può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Le misure adottate vengono pertanto valutate e adeguate in relazione alla natura del trattamento, ai rischi e alle tecnologie utilizzate.

Modifiche alla presente Informativa

Liveedgehome può aggiornare la presente Informativa sulla Privacy quando necessario per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi utilizzati.

Quando una modifica incide in modo significativo sul trattamento dei dati personali, verranno adottate le misure informative richieste dalla normativa applicabile e, qualora una nuova attività richieda il consenso, questo verrà richiesto prima di procedere al relativo trattamento.

Contatti per privacy e assistenza